เทคนิคการวิจัยตลาดยุคใหม่ เพื่อการเข้าถึง Lifestyle กลุ่มผู้บริโภคอย่างแท้จริง

การวิจัยตลาดที่สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ ต้องดำเนินการโดยเข้าถึงวิถีชีวิต (Lifestyle) กลุ่มผู้บริโภคอย่างแท้จริง  และสามารถส่งมอบผลการวิจัยอย่างรวดเร็ว ในเวลาที่สั้นที่สุด

Social Medias  เป็นเครื่องมือที่ล้ำค่าในปัจจุบันสำหรับบริษัทวิจัยและบริษัท/ หน่วยงาน/ องค์กรผู้ใช้ข้อมูลตัวอย่างการวิเคราะห์  Social  Medias แบบ Real time เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของ ผู้ใช้ Facebook, Twitter และ Instagram  หรือ Line  ล้วนเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เป็นแหล่งรวมผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จำนวนมหาศาลในปัจจุบัน

ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลที่มีค่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางการตลาด  และสามารถเพิ่มระดับความผูกพัน(Engagement) กับลูกค้าปัจจุบันได้เป็นอย่างดี  อีกทั้งยังเป็นการเพิ่ม วงจรชีวิตการขายและสร้างโอกาสในการขายใหม่ๆอีกด้วย

นักวิจัยตลาดและนักการตลาดยุคใหม่ควรให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์  Social Medias มากขึ้น  หากไม่ทราบว่าปัญหาการตลาดอยู่ที่ใด ก็สามารถทำการทดสอบแคมเปญใน  Socail Medias เหล่านี้ได้อีกด้วย

 

Vipas Tasawat, นักวิจัย บริษัทแอดวานซ์รีเสิร์ช  แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด, 2562

Hits: 6

กลยุทธ์การวิจัยตลาดยุคใหม่ที่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

การวิจัยตลาดแบบคล่องตัว เป็นการวิจัยตลาดยุคใหม่ที่สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ ต้องดำเนินการแบบว่องไว และเน้นไปที่การส่งมอบผลการวิจัยอย่างรวดเร็ว ในเวลาที่สั้นที่สุดภายใต้เงื่อนไขด้านคุณภาพที่เต็ม100  ต่อไปนี้คือเทคนิคการวิจัยตลาดแบบว่องไว 4 ประการ ที่นักวิจัยตลาดควรคำนึง

  1. นวัตกรรม (Innovation)

นักวิจัยตลาดที่ดีสามารถผสมผสานวิธีการวิจัยตลาดแบบดั้งเดิม ทั้งแบบสำรวจ และแบบจัดกลุ่มสนทนา ฯลฯ  ในการรวบรวมข้อมูล เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ควรใช้วิธีการเข้าถึงแบบเรียลไทม์โดยการใช้แพลตฟอร์ม เช่น  Facebook, Line และ Instagram เพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีค่าจากลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ร่วมประกอบด้วย

  1. ผลผลิต (Output)

เทคนิคการวิจัยการตลาดแบบคล่องตัวช่วยปรับปรุงฟังก์ชั่นสำนักงาน มากมาย  ไม่เพียง แต่เพิ่มประสิทธิภาพการวิจัยการตลาดเท่านั้น  กล่าวได้ว่าปัจจุบันมีมากกว่า 20 ล้านธุรกิจที่ใช้งานวิจัยการตลาดแบบคล่องตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน  พวกเขาสามารถโต้ตอบกับนักวิจัยการตลาดผ่านทางเว็บอีเมล โซเชียลมีเดีย  และ SMS ได้อย่างคล่องแคล่วและดีที่สุดไม่ต้องการผู้บริโภคอีกต่อไปในการตอบแบบสำรวจที่ยาวนานด้วยคำถามมากมายหรืออยู่ในกลุ่มสนทนาเป็นเวลาหลายชั่วโมง นักวิจัยตลาดถามคำถามสั้น ๆ ที่เกี่ยวข้องในแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆและรับผลลัพธ์ที่แม่นยำ

  1. บูรณาการ (Integration)

บริษัท ยังคงสามารถใช้ประโยชน์จากการวิจัยตลาดแบบดั้งเดิม  บริษัท ต่างๆจะได้ประโยชน์จากการวิจัยการตลาดแบบดั้งเดิมในรุปแบบการสำรวจและการสุ่มตัวอย่าง อีกทั้งจะยังเพลิดเพลินผลการวิจัยตลาดจากวิธีการใหม่ ด้วย ซึ่งเป็นในลักษณะแคบและลึกมากขึ้นและสำเร็จในเวลาอันสั้น

วิธีการวิจัยตลาดแบบองค์รวมเพื่อการที่จะให้ บริษัทสามารถนำผลการวิจัยมาใช้ด้วยความได้เปรียบในการแข่งขันเช่นกัน บริษัท เหล่านี้สามารถถามผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและมีความยืดหยุ่นคำถามเกี่ยวกับหัวข้อที่หลากหลาย ทั้งเทคนิคการวิจัยตลาดแบบทั่วไปและแบบว่องไวยังสามารถแก้ปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับวิธีการแบบดั้งเดิมเช่นการไม่ตอบแบบสำรวจและอคติแบบสำรวจ เป็นต้น

  1. โซเชียลมีเดีย (Social Media)

บริษัทวิจัยตลาดหรือธุรกิจต่างๆสามารถใช้ข้อมูลที่มีค่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางการตลาดลดระดับความผูกพันกับลูกค้าปัจจุบันกับลูกค้า วงจรชีวิตการขายและสร้างโอกาสในการขายใหม่ โดยการศึกษาติดตาม ผ่าน Face book, Line, Instagram and Twitter เป็นต้น

 

Vipas Tasawat, นักวิจัย บริษัทแอดวานซ์รีเสิร์ช  แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด, 2562

Hits: 3

การวิจัยตลาด 4.0 โดยบริษัทวิจัยและตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลการสื่อสารเชิงกลยุทธ์

องค์ประกอบ ขั้นตอนดำเนินงาน
แนวคิดการประเมิน –       กำหนดขอบเขต แนวทางการประเมิน

–       กำหนดตัวชี้วัด

–       สร้างเครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูล

–       วิเคราะห์ข้อมูล

–       ประเมินค่า

–       สร้างองค์ความรู้

–       เขียนรายงานและนำเสนอ

การวางแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ 1. วิเคราะห์สถานการณ์ และกลุ่มเป้าหมาย

2. กำหนดแนวทางกลยุทธ์

– กำหนดกลยุทธ์และวัตถุประสงค์

– กำหนดสาร สื่อหรือวิธีการสื่อสาร

– กำหนดงบประมาณ

3. เตรียมการสู่การปฏิบัติ

– เตรียมแผนสำรอง

– กำหนดวิธีการประเมินผลและตัวชี้วัด

กลยุทธ์การสื่อสาร –       การสื่อสารแบบมีส่วนร่วม

–       การสื่อสารแบบมีส่วนร่วมโดยใช้เครือข่าย

–       การสื่อสารทางการตลาด

–       การสื่อสารทางการตลาดแบบผสมผสาน/IMC

–       กลยุทธ์เลือกใช้และประเมินสื่อ

สื่อโฆษณา –  สื่อโฆษณาเคลื่อนที่ เช่น ป้ายสื่อสิ่งพิมพ์ ได้แก่ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร และจุลสาร                                                        –  สื่อออนไลน์ ได้แก่ บล็อก vdo,  social media, facebook, twitter, youtube, line@ เป็นต้น
–  สื่ออิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ โทรทัศน์และวิทยุ
–  สื่อนอกอาคารสถานที่ ได้แก่ สื่อโฆษณากลางแจ้ง เช่น  แผ่นป้ายโปสเตอร์ ป้ายเขียน และป้ายจัดทำเป็นพิเศษ โฆษณาภายในตัวรถ ป้ายโฆษณานอกตัวรถ และป้ายโฆษณาที่สถานีชานชาลา และที่พักผู้โดยสารท่าอากาศยาน เป็นต้น
–  สื่อประกอบอื่น ๆ ได้แก่ สื่อโฆษณาในร้านค้า ณ แหล่งซื้อสื่อโฆษณาเจาะตรง สื่อสินค้าและบรรจุภัณฑ์ และสื่อเบ็ดเตล็ดอื่น ๆ
การประเมินผลการสื่อสาร –   การประเมินปัจจัยนำเข้า

–   การประเมินกระบวนการดำเนินงาน

–   การประเมินผลผลิต

–   การประเมินผลลัพธ์

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

นาฎรพี ทรายแก้ว
กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร . 02 5097219, 0983098297

Hits: 54

บริษัทวิจัยเพื่องานวิจัยตลาด 4.0: การวิเคราะห์และประเมินสื่อทางการตลาด

การทำการตลาดของสินค้าและบริการต่างๆ เมื่อมีการจัดทำแผนงานทางการตลาด และนำไปปฏิบัติใช้แล้วย่อมต้องการทราบถึงผลสัมฤทธิ์ของการดำเนินงานทั้งทางด้านสื่อและการตลาด แผนงานทุกชนิดที่ได้จัดทำขึ้นภายหลังจากได้นำไปปฏิบัติแล้วจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำการประเมินผล เพื่อวัดผลการดำเนินงานนั้น แผนการใช้สื่อก็เช่นเดียวกันจำเป็นจะต้องประเมินผลเพื่อจะได้ทราบว่าวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ และแผนกลยุทธ์ที่ได้พัฒนาขึ้น เพื่อการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ ดังกล่าวนั้น บรรลุผลสำเร็จที่มุ่งหวังไว้หรือไม่
การ วิจัยการตลาด โดย บริษัทวิจัยตลาด ด้านงานสื่อจึงเป็นการวิจัยที่สำคัญมากต่อส่วนงานการตลาด ในด้านที่จำเป็นต้องประเมินความสัมฤทธิ์ผลของสื่อต่างๆที่ได้ใช้งบประมาณไป การวิจัยในส่วนนี้ควรพิจารณาองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการดำเนินงานทางการตลาดในด้านการวางแผนการตลาดสำหรับแผนงานสื่อสาร
ขั้นตอนที่สำคัญ คือ การกำหนดวัตถุประสงค์ทางการสื่อสาร (Communication Objectives) โดย วัตถุประสงค์ทางการสื่อสารมักถูกกำหนดอยู่ในแผนการสื่อสารการตลาด ฝ่ายการตลาดจะถ่ายทอดข้อความที่อยู่ในวัตถุประสงค์ทางการตลาดให้อยู่ในรูปวัตถุประสงค์ทางการสื่อสาร และ วัตถุประสงค์ทางการส่งเสริมการตลาด โดยบริษัทสามารถที่จะทำแผนการสื่อสารการตลาดได้ทั้งในระยะสั้น (ประมาณ 1 ปี) และในระยะยาว (ประมาณ 3 – 5 ปี) ลักษณะที่สำคัญของการกำหนดวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร และเป็นองค์ประกอบสำคัญในการกำหนดตัวชี้วัด (Indicators) ทางการวิจัยได้แก่
1. ความชัดเจน และสามารถวัดผลได้ การกำหนดวัตถุประสงค์นั้นต้องมีความชัดเจนที่ต้องการจะสื่อไปยังกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ต้องมีความเฉพาะเจาะจงถึงความต้องการสื่อให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายรับรู้ อีกทั้งง่ายต่อการดำเนินงานในส่วนงาน Creative ในการผลิตสื่อที่สามารถสื่อข้อความดังกล่าวไปยังกลุ่ม เป้าหมายได้อย่างถูกต้อง
2. สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน
3. ความสามารถในการ Benchmark และการประเมินผลการเปลี่ยนแปลงงานบริการ
4. การกำหนดกรอบระยะเวลาในการดำเนินงานที่แน่นอน

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

นาฎรพี ทรายแก้ว
กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร . 02 5097219, 0983098297

Hits: 8

บริษัทวิจัยเพื่องานวิจัยตลาด 4.0: การวิเคราะห์ความเป็นไปได้

การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของโครงการต่างๆในส่วนที่บริษัทวิจัยการตลาดรับผิดชอบ ส่วนใหญ่จะประกอบด้วย 2 ส่วน คือ การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ในทัศนะของผู้บริโภค และการวิเคราะห์ความเป็นไปได้ทางการเงิน โดยในภาพรวมของการดำเนินงานวิจัยในส่วนการวิเคราะห์ความเป็นไปได้ในทัศนะของผู้บริโภค ควรเริ่มพิจารณาจาก การกำหนดวัตถุประสงค์การดำเนินงานโครงการ โดยควรระบุอยู่ในแผนงานบริการขององค์กร ซึ่งควรนำมาขยายให้เป็นประเด็นที่สามารถวัดผลสำเร็จได้ภายใต้เงื่อนไขของเรื่องระยะเวลาที่กำหนด ขั้นตอนต่อมา คือ การวิเคราะห์สถานการณ์ เป็นการวิเคราะห์ถึงองค์ประกอบและสถานการณ์ที่สำคัญในปัจจุบันของสินค้าหรือบริการ ซึ่งจะสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของโครงการ ตลอดจนวัตถุประสงโดยรวมขององค์กร ซึ่งข้อมูลที่จำเป็น ในขั้นตอนนี้มีดังต่อไปนี้
1. การประเมินเกี่ยวกับสถานะของสินค้าหรือบริการ โดยเน้นการศึกษาสินค้าหรือบริการในแง่ประโยชน์ที่ผู้บริโภคจะได้รับโดยตรง
2. การประเมินเกี่ยวกับผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมาย โดยจะต้องทำการศึกษาผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง การศึกษาจะต้องศึกษาทั้งตัวแปรทางด้านลักษณะทางภูมิศาสตร์ ประชากรศาสตร์ จิตวิทยา รูปแบบการดำเนินชีวิต และจำนวนของกลุ่มเป้าหมาย พฤติกรรมการใช้บริการขององค์กรและคู่แข่งขัน รูปแบบการใช้สินค้าและแนวคิดที่มีต่อสินค้าขององค์กรและคู่แข่งขัน ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อการกำหนดวัตถุประสงค์และแนวทางในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
3. การประเมินคู่แข่งขัน การทราบข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งขันหรือผู้ให้บริการอื่นๆ ทั้งในด้านการดำเนินกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารจะทำให้มีโอกาสวางแผนให้บรรลุเป้าหมายได้มากขึ้น

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

นาฎรพี ทรายแก้ว
กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร . 02 5097219, 0983098297

Hits: 9

การวิจัยตลาดเพื่อการประเมินงานสื่อ โดยบริษัทวิจัย

สื่อแต่ละประเภทมีคุณลักษณะแตกต่างกัน มีข้อดีข้อเสียแตกต่าง การตัดสินใจเลือกใช้สื่อเพื่อให้มีประสิทธิภาพจำเป็นจะต้องพิจารณาถึงต้นทุนสื่อ ความสามารถในการสื่อสารและลักษณะของกลุ่มผู้รับกระบวนการวางแผนการใช้สื่ออย่างมีระบบ ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน คือ การวิเคราะห์ และกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อทราบว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร มีลักษณะอย่างไร การกำหนดวัตถุประสงค์ในการใช้สื่อ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับ 3 เรื่องสำคัญคือ การเข้าถึง ความถี่ในการเข้าถึง และความต่อเนื่อง การพัฒนากลยุทธ์การใช้สื่อ เป็นการกำหนดการวางแผนเชิงกลยุทธ์ สื่อสำคัญในยุคปัจจุบันกล่าวได้ว่าตอบโจทย์ต่างๆได้ดีและเหมาะสมกับยุคสมัย คือ สื่อออนไลน์ ดังตัวอย่างของกรอบแนวคิดในการประเมินสื่อต่อไปนี้

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

นาฎรพี ทรายแก้ว

กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด

โทร . 02 5097219, 0983098297  

Hits: 4

การนำผลวิจัยโดยบริษัทวิจัยตลาดไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ทุกวันนี้ การนำผลการวิจัยโดย บริษัทวิจัย มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด มีอุปสรรคหลากหลายตามลักษณะของโครงการนั้น ๆ หรืออีกกรณีคือการนำผลการวิจัยมาใช้ได้ไม่เกิดประโยชน์เต็มศักยภาพ และมีหลายครั้งที่ผลงาน วิจัยการตลาด ซึ่งดำเนินงานโดย บริษัทวิจัยตลาด ถูกปรับแก้ข้อมูลและนำมาใช้เพื่อประโยชน์โดยมิชอบของฝ่ายขายของบางบริษัท ซึ่งอยู่นอกเหนือข้อตกลงในการแก้ไขระหว่างผู้ว่าจ้างและบริษัทวิจัย ทั้งนี้ทั้งนั้น การนำผลการวิจัยมาประยุกต์ใช้ ย่อมมีกระบวนการ และขั้นตอนเฉพาะ จากประสบการณ์ พบว่า การนำผลการวิจัยจากปีใดปีหนึ่ง มาเวียนใช้ ย่อมเกิดความคลาดเคลื่อนได้ง่าย อันเนื่องมาจากความเปลี่ยนแปลงด้านสภาพของตลาดที่เกิดขึ้นสม่ำเสมอนั่งเอง

ผลงานวิจัยอาจจะมีความคลาดเคลื่อนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ตามเวลาที่เปลี่ยนไป และไม่สามารถนำมาใช้อ้างอิงได้ในที่สุด ผู้จ้างบริษัทวิจัยซึ่งเลือกที่จะจ้างหัวข้อการทำงานวิจัยในหัวข้อซึ่งมีความเปลี่ยนแปลงบ่อย เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า หรือ การประเมินผลการทำงานของลูกจ้าง เป็นต้น จำเป็นต้องใช้โครงการการวิจัยที่มีความต่อเนื่องของการติดตามผล ในขณะเดียวกัน การประเมินคู่แข่ง หรือ ประเมินโอกาสของตลาด ประเมินคู่แข่งในตลาด สามารถทำโครงการวิจัยที่ทำให้เกิดความเข้าใจในองค์กรในครั้งเดียว หรือนำผลกลับมาใช้ใหม่ได้ ผู้จ้างงานวิจัยยุคใหม่จะเริ่มหันเหไปทางด้านประเมินคู่แข่ง และโอกาศของตลาดมากขึ้น โดยเฉพะองค์กรที่มั่นใจในผลิตภัณฑ์ของตนเอง รวมไปถึงบริการต่าง ๆ ซึ่งตอกย้ำความต้องการของลูกค้าผู้จ้างงานวิจัยที่มีความต้องการ และมีเป้าหมายที่ชัดเจนขึ้น

อย่างไรก็ดี การวิจัยการตลาดในแต่ละโครงการต่าง ๆ มีการเปิดโอกาสให้ทั้งผู้จ้าง และผู้ถูกจ้าง หรือ บริษัทวิจัย ได้หารือกันในการออกแบบโครงการ โดยมากกระบวนการนี้จะไม่มีปัญหาใด ๆ จนกระทั่ง scope of work ถูกจำกัดมากเกินไปเพื่อนำมาใช้ต่อรองราคา หรือ ต่อรองจำนวน sample size ด้วยเงินทุนและระยะเวลาที่จำกัด ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิผลของงานวิจัย โดยเฉพาะกรณีที่บริษัทวิจัยดำเนินโครงการมากกว่าหนึ่งโครงการ

ผลกระทบที่กล่าวมา ส่วนมากมักเป็นความเร่งรีบของโครงการที่จะนำไปสู่ความคลาดเคลื่อน และทำให้ข้อมูลจากกงานวิจัย ขัดแย้งกับข้อเท็จจริงที่บริษัทผู้จ้างได้ประสบมา การรับฟังทั้งสองฝ่าย ทั้งนี้ การให้ความเป็นธรรมกับลูกค้า และนำเสนองานที่มีความแม่นยำ คือเป้าหมายสูงสุด การหารือเพื่อหาความเหมาะสมของทุนและระยะเวลาที่ใช้ในโครงการ คือ ปัจจัยสนับสนุนความสำเร็จและการนำผลการวิจัยที่แม่นยำมาใช้ประโยชน์

ส่วนปัจจัยที่สนับสนุนการนำผลการวิจัยมาใช้ให้เกิดผลเป็นรูปธรรมสูงสุด แต่ไม่ได้เป็นข้อบังคับ คือการดำเนินการวิจัยหลาย ๆ หรือโครงการที่มีความต่อเนื่อง ซึ่งเหมาะสมกับองค์กรที่มีขนาดใหญ่ หรือการติดตามความพึงพอใจของลูกค้าด้วยวิธีการของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ อย่างไรก็ตาม การลงทุนในงานวิจัยจะยึดตามขนาดของกลุ่มตัวอย่างประชากร เป็นหลักในการประเมินค่าใช้จ่าย

งานวิจัยที่พัฒนาจากแผ่นกระดาษไปสู่ทฤษฎีที่นำมาประกอบการตัดสินใจได้จริง คืองานวิจัยที่มีระยะเวลาที่เหมาะสม หรือ มีโอกาสให้นักวิจัยเข้าไปศึกษาได้มากกว่าหนึ่งครั้ง ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Toyota Tsusho Forklift Co Ltd. ได้ริเริ่มโครงการวิจัยซึ่งใช้เงินทุนเล็กน้อยในการนำร่องไปสู่โครงการวิจัยอื่น ๆ ในปีถัดไป โดยใช้โครงการแรกในการประเมินศักยภาพของนักวิจัยไปในตัว ซึ่งทางบริษัทที่ผู้เขียนได้ทำงานอยู่ ได้รับความสนใจให้ทำการวิจัยต่อตามกระบวนการดังกล่าว

การทำงานวิจัยโดยยึดจุดประสงค์และเนื้อหามาเป็นข้อพิจารณาถึงความจำเป็นในการใช้ข้อมูลทางการวิจัยว่าจำเป็นต้องรื้อขึ้นมาค้นคว้ากันใหม่หรือไม่ เพื่อให้บริษัทผู้จ้างได้รับประโยชน์สูงสุด และนักวิจัยได้เรียนรู้ตลาดในเชิงลึก พร้อมประสบการณ์ในตลาดนั้น ๆ จากการวิเคราะห์ และทำซ้ำใหม่ จนเกิดความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ที่จะนำไปสู่การวิเคราะห์ที่มีความแม่นยำของข้อมูลและความเข้าใจมาผสมกันอย่างลงตัว

กระนั้นแล้ว การลงทุนเพื่อวิจัยการตลาดโดยมาก การเจาะกลุ่มลูกค้า เจาะตลาด เก็บข้อมูลความพึงพอใจเพื่อนำมาประกอบการวิเคราะห์กลยุทธ์คู่แข่ง นับว่าไม่มีความจำเป็นต้องศึกษาซ้ำ ๆ กันหลายครั้งเนื่องจากผลการวิจัยสามารถนำมาใช้อ้างอิงได้จนกว่าบริษัทคู่แข่งอาจมีการควบรวบกิจการ ขายกิจการ หรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์แบบพลิกผันไปจากเดิมอย่างเห็นได้ชัด บริษัทวิจัยจะมีหน้าที่ให้ความกระจ่างด้วยข้อมูลเชิงสถิติ กราฟ แผนผัง ซึ่งประกอบด้วยคำอธิบาย และบทวิเคราะห์จากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อการนำไปใช้ประโยชน์ได้ง่าย พร้อมทั้งให้คำตอบในทุกข้อสงสัยในด้านความแม่นยำ และ วิธีการทางการวิจัย หรือ เครื่องมือวิจัย ซึ่งทางเรามีประสบการณ์กว่า 12 ปี ในการนำประยุกต์ใช้เครื่องมือให้เกิดประโยชน์บนโลกความจริงมากที่สุด และไม่หลักลอย ซึ่งจะนำไปสู่ความน่าเชื่อถือของข้อมูล และ การนำไปใช้จริง เป็นลำดับสุดท้าย

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

วิภาส ทศวัฒน์
นักวิจัย บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร . 02 5097219, 0983098297

Hits: 5

การวิจัยตลาด วิจัยธุรกิจ ยุคการสื่อสารออนไลน์

การวิจัยตลาด หมายถึง การค้นคว้าหาข้อมูลเพื่อตอบข้อสงสัยหรือปัญหาทางการตลาดอย่างเป็นระบบ โดยอาศัยระเบียบวิธีที่เชื่อถือได้ หรืออิงหลักการทางวิทยาศาสตร์ การดำเนินธุรกิจจากอดีตถึงปัจจุบันกล่าวได้ว่ายังตองอาศัยวิจัยตลาดเพื่อขับเคลื่อนทางธุรกิจทุกยุคทุกสมัย แม้โลกจะมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วเข้าสู่ยุคแห่งการสื่อสารที่รวดเร็วไร้พรมแดน และผ่านช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างออกไปก็ตาม
การทำการตลาดของสินค้าและบริการต่างๆ เมื่อมีการจัดทำแผนงานทางการตลาด และนำไปปฏิบัติใช้แล้วย่อมต้องการทราบถึงผลสัมฤทธิ์ของการดำเนินงานทั้งทางด้านสื่อและการตลาด แผนงานทุกชนิดที่ได้จัดทำขึ้นภายหลังจากได้นำไปปฏิบัติแล้วจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำการประเมินผล เพื่อวัดผลการดำเนินงานนั้น แผนการใช้สื่อก็เช่นเดียวกันจำเป็นจะต้องประเมินผลเพื่อจะได้ทราบว่าวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ และแผนกลยุทธ์ที่ได้พัฒนาขึ้น เพื่อการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ ดังกล่าวนั้น บรรลุผลสำเร็จที่มุ่งหวังไว้หรือไม่
สื่อแต่ละประเภทมีคุณลักษณะแตกต่างกัน มีข้อดีข้อเสียไม่เหมือนกัน การตัดสินใจเลือกใช้สื่อเพื่อให้มีประสิทธิภาพจำเป็นจะต้องพิจารณาถึงต้นทุนสื่อ ความสามารถในการสื่อสารและลักษณะของกลุ่มผู้รับกระบวนการวางแผนการใช้สื่ออย่างมีระบบ ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน คือ การวิเคราะห์ และกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อทราบว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร มีลักษณะอย่างไร การกำหนดวัตถุประสงค์ในการใช้สื่อ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับ 3 เรื่องสำคัญคือ การเข้าถึง ความถี่ในการเข้าถึง และความต่อเนื่อง การพัฒนากลยุทธ์การใช้สื่อ เป็นการกำหนดการวางแผนเชิงกลยุทธ์ สื่อสำคัญในยุคปัจจุบันกล่าวได้ว่าตอบโจทย์ต่างๆได้ดีและเหมาะสมกับยุคสมัย คือ สื่อออนไลน์ สามารถสรุปผลดังกรอบแนวคิดต่อไปนี้

วิจัยการตลาด, การวิจัยตลาด

นาฎรพี ทรายแก้ว
กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด
โทร . 02 5097219, 0983098297

Hits: 5